職場就是一場戲劇秀。年輕時聽不懂，直到事情發生在自己身上，那種體悟會深深烙印在腦海，久久不能忘懷。
以前總覺得「做好技術就好」，不需要去管表面或情緒。直到有次專案明明做得很好，卻因為沒安撫好客戶，結果被扣績效。那一刻我才明白——職場就是要演戲。技術是基本盤，但懂得演，懂得讓別人感覺良好，才是真的關鍵。這種體悟深深烙印在我腦海中，直到今天都忘不了。 (到後面也不需要工作了，就跟著客人們耍猴戲上班就好

營造出掌握感、參與感、成就感 — 牛郎工程師必修課之一

多數客人要的，從來不只是「結果」

很多工程師以為，客戶要的就是一個能跑的功能或一份完整的報告。
事實上，客人更在意的是：

• 他是否感覺到專案在掌握中？
• 他是否覺得自己有參與決策？
• 他是否能在最後獲得成就感？

換句話說，客人想要的不只是成果，而是那份「我是舞台主角」的感受。
牛郎工程師的價值，就在於設計這個舞台，讓客人成為閃亮的焦點，而你只是那個低調卻不可或缺的推手。

那要怎麼給客人舞台？

• 製造些小決策
  • 主動提供一些「非關鍵」的小選擇題，例如按鈕顏色、欄位排序或通知頻率。
    這些細節不會動搖整體方向，卻能讓客人自以為自己「參與了重要決定」。
• 公開專案進度
  • 不只交付結果，更要讓客人看到過程。進度更新能降低焦慮，
    也能強化他「事情在掌握中」的安全感。
• 放大化讚美
  • 當客人給意見或提供回饋時，要把它放大並稱讚，
    讓他覺得「有貢獻」，進而產生成就感。

總結

當客人覺得自己「有參與、有價值」，自然會信任你，未來也會優先選擇你，這就是牛郎工程師的舞台魔法。